Courriel professionnel

Le courriel ou emèl est un courrier éléctronique. Comme pour toute correspondance écrite il est question d’identifier le destinataire du courriel. En effet cela permettra de choisir le registre formel ou informel à adopter. Au délà des conventions il faut aussi apprendre le lexique de la barre à outils pour rendre votre type de texte vraisemblable. Dans le cas d’un courriel formel les conventions à respecter sont plus complexes que dans le cas d’un courriel amical :

Example de courriel professionnel
 

Les conventions
  • objet de la lettre dans l’espace SUJET
  • formule d’appel
  • introduction du courriel
  • corps du courriel (de motivation/de candidature, de réclamation, de demarche administrative...)
  • formule de politesse
  • signature
Indices textuels du courriel professionnel
  • on utilise le pronom je
  • on adapte la formule de politesse au destinataire (niveau hiérarchique, destinataire connu ou pas)
  • on utilise le pronom vous pour le destinataire
  • on emploie un ton et un style courtois et formel et on adapte la formule de politesse au destinataire (niveau hiérarchique, destinataire connu ou pas)

Le lexique du courriel professionnel

  • « demande d’informations »
  • « compte rendu du séminaire des cadres »
  • « candidature pour un stage »
  • « annulation de la formation sécurité du 23 mars »
  • « invitation aux Portes Ouvertes du 6 juin 2019 »
  • « demain : coupure informatique de 8h à 10h00 »

  • Bonjour Monsieur/Madame/ Directeur
  • Bonjour Marie (lorsqu’on s’adresse à une collègue de travail)
  • Bonjour Madame (lorsqu’on s’adresse à une cliente)
  • Madame la Directrice (lorsqu’on s’adresse à un supérieur hiérarchique)
  • Madame/Monsieur (lorsqu’on s’adresse à quelqu’un dont on ne connait ni le nom, ni le titre)

Je vous écirs pour/afin de... Suite à votre demande...

  • Si le mail est un premier contact avec votre destinataire :
    • Vous voudrez bien me faire parvenir/ communiquer …
    • Vous trouverez ci-joint un CV et une lettre de motivation* …
  • Si vous pensez que ce n’est pas possible, commencez simplement par « je + verbe au présent » :
    • Je vous prie de bien vouloir …
    • Je souhaite recevoir des informations …
    • Je me permets de vous adresser un CV et une lettre de motivation* …
  • Le mail s’inscrit dans une relation déjà existante avec votre destinataire :
    • Comme convenu lors de notre rencontre, …
    • Pour faire suite à notre entretien, …
    • Lors de nos derniers échanges, …

*Des exemples complémentaires pour le cas particulier du mail de candidature

Le plan en pyramide inversée consiste à commencer son texte par l’information principale du message. L’information principale est souvent une reprise de l’objet du courriel. Les autres informations apparaîtront ensuite par ordre décroissant d’importance. Pourquoi ? Parce que la première partie d’une phrase est mieux lue que ce qui suit. Ainsi dans une phrase de 40 mots, on retient 30 % de la première partie et… quasiment rien de la seconde !

Le corps peut varier d’après le but de la communication (informer/convaincre)

Quand on raconte quelque chose, on doit préciser encore la chronologie :

  1. au début/d’abord...
  2. après/ensuite/alors/une heure après...
  3. à la fin...
  • On doit aussi préciser si deux choses ont lieu en même temps : quand/pendant que/au même moment/en même temps...
  • On précise quelquefois la fréquence ;
    jamais/rarement/quelquefois/de temps en temps/d’habitude/souvent/toujours

La formule est à adapter à la qualité de son destinataire et au contexte de l’échange (plus ou moins formel).

Ainsi, si « Bonne fin de journée ! » veut finir le mail à un collègue, un « Sincères salutations » ou « Au plaisir de vous revoir » seront plus appropriés pour un mail destiné à un supérieur hiérarchique ou à un client (plus d’exemples à la fin de ce billet).

  • Amicalement
  • Amitiés
  • Bisous
  • Je t’embrasse (Je vous embrasse)
  • A bientôt
  • Avec toute mon amitié
  • Ton ami(e)

Production écrite

Niveau Moyen: Réalisez une des tâches suivantes. Écrivez entre 250 et 400 mots.

Vous êtes responsable d’une agence d’emploi qui lance un projet en ligne. Vous écrivez un texte à un collègue en l’informant des difficultés rencontrées dans la planification du projet.

Conseils de rédaction

Le courriel présente la difficulté de la mise en page. Regardez attentivement les exemples proposés et assurez vous d’utiliser les expressions ci-dessous.

Mots-clés
  • envoyer
  • enregistrer
  • supprimer
  • contact
  • de/expéditeur
  • à /pour
  • sujet/objet
  • ajouter un champ
  • joindre un fichier
  • insérer
  • pièce jointe
Last modified: Wednesday, 29 July 2020, 8:22 AM